Nálunk a visszaküldés és reklamáció is gördülékenyen történik és bármelyik üzletünkben ezt ingyenesen megteheti!
Vásárlónak joga és lehetősége van elállni az Adásvételi Szerződéstől.
Vásárló a megrendelt Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti, a megrendelt terméket a központunkba. (kérjük, email formájában tájékoztasson a megfelelő ügyintézés érdekében: info@cipogyerekeknek.hu).
Központunk címe: 1131 Budapest Reitter Ferenc utca 122.
A postai úton rendelt terméket üzletünkbe visszahozva nem tudunk visszavenni, vagy cserére átvenni.
A 14 napos elállási jog Vásárló a terméket átvételét követően, kezdődik meg (Adásvételi Szerződés megkötése és a termék átvételének napja között is gyakorolhatja az elállási jogát).
A kiküldött terméket hiba esetén cseréljük önnek.
(Hibás terméknél méretet csak ugyanarra a méretre cserélünk)
A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli.
Termék visszaküldésével kapcsolatban, minden esetben a sértetlen terméket, eredeti gyártói dobozt és eredeti számlát is vissza kell küldeni a Szolgáltató részére.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli a Vásárlót, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
Kizárólag új termékeket értékesítünk, ezért csak eredeti sértetlen dobozban sértetlen termékeket áll módunkban visszavenni. Kérjük a cipősdobozt ne dobja el, ne használja csomagoló anyagként postai küldéshez, ne ragasszon a dobozra semmilyen cimkét vagy matricát.
A csomag visszaérkezését követően ellenőrizzük a csomag tartalmát, minden esetben fotókkal rögzítjük a csomag kibontását és a visszaküldött csomag belső tartalmát, a visszaküldött cipő állapotát, tartozékait a későbbi félreértések elkerülése érdekében.
Üzleteinkben nincs lehetőség a megrendelt termék összegének átvételére (minden ilyen esetben, visszautaljuk a megrendelés összegét a megadott számlaszámra az átvételi formanyomtatvány és a kiállított számla alapján).
FOXPOST visszaküldés
Ebben az esetben arra a nyitókódra lesz szükséged, amelyet a csomag átvételéhez kaptál SMS-ben vagy Viber üzenetben.
Fontos! A kód a csomag átvételétől számítva 14 napig érvényes, ennek lejárta után nincs lehetőség automatán keresztül történő visszaküldésre, mivel a Foxpost nem generál új kódot ilyen művelethez.
Érvényes kód esetén az alábbi a visszaküldés menete:
Önnek csupán annyi dolga maradt, hogy a visszaküldeni kívánt terméket, számlával, garancia papírral, elállási nyilatkozattal együtt, becsomagolja a dobozt, vigyázva annak épségére! (Kérjük, a dobozt csomagolja be papírba, műanyagba és úgy ragassza le. Amennyiben a doboz sérül, úgy sajnos fel kell számolnunk annak árát .
Keress fel egy tetszőleges FOXPOST automatát!
Az érintőképernyőn válaszd ki a „Csomagvisszaküldés” opciót. Írd be a nyitókódot, amellyel a csomagodat eredetileg átvetted.
Az ezután kinyíló rekeszbe tedd be a csomagot, majd csukd be a rekesz ajtaját.
A csomagot nem szükséges a hagyományos módon megcímezni, a nyitókód elegendő.
Ha az automata nem fogadja el a kódot, lehetséges, hogy lejárt.
Ebben az esetben a FOXPOST ügyfélszolgálata tud segíteni, akiket célszerű még ott, az automatánál felhívni az alábbi számon:
06-1-999-0-369
MPL Cserecsomag
Nem lett jó a méret? Az MPL cserecsomag szolgáltatását igénybe véve, kedvezőbb áron és kényelmesebben küldheti vissza a csere terméket.
A szolgáltatás költsége 1590 Ft. Amennyiben előre utal vagy Barionos fizetést vállal, úgy megspórolhatja a 300 Ft-os utánvételi díjat. Ha készpénzben szeretné kifizetni a cserélt terméket, azt is megteheti. Ebben az esetben a termék árával, a cserecsomag szolgáltatás díjával (1590 Ft) és utánvételi díjjal (300 Ft) kell számolnia.
Minden esetben újra ki kell fizetnie az új, vélhetőleg jó méretű terméket az Ön által kiválasztott módon! A visszaküldött lábbeli vételárát banki átutalással juttatjuk vissza Önhöz! Ehhez szükségünk lesz bankszámla adataira, melyet a weboldalunkon megtalálható „Vásárlástól való elállás” nyilatkozat kitöltésével és melléklésével a dobozban, egyszerűen közölhet velünk!
Önnek csupán annyi dolga maradt, hogy a visszaküldeni kívánt terméket, számlával, garancia papírral, elállási nyilatkozattal együtt, becsomagolja a dobozt, vigyázva annak épségére! (Kérjük, a dobozt csomagolja be papírba, műanyagba és úgy ragassza le. Amennyiben a doboz sérül, úgy sajnos fel kell számolnunk annak árát .
Új rendelésének kézhezvételekor, a csomagra általunk előzőleg elkészített, a doboz hátoldalára ragasztott, műanyag tasakban található két címke közül, egyiket ragassza fel a visszaküldeni kívánt, becsomagolt cipős dobozra és adja át a futárnak.
2-3 napon belül visszaérkezik hozzánk a küldemény. A csomag épségének meggyőződése után, az átvételtől számított 14 napon belül, visszautaljuk a termék vételárát, az Ön által elküldött bankszámla információk alapján.
Előre is köszönjük az együttműködését és forduljon hozzánk minden esetben bizalommal!